Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten Sawasdee Visas Co., Ltd. ("wir", "uns") über diese Website und unsere Chat-Dienste erhebt, warum wir diese erheben und welche Rechte Sie darüber haben. Wir halten uns an das thailändische Personal Data Protection Act (PDPA) und, soweit es für Sie gilt, an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Was wir erheben

• Nachrichten, die Sie uns senden— über den KI-Chat-Widget auf dieser Seite, Live-Chat, Line, WhatsApp oder Messenger. Dazu gehört alles, was Sie uns mitteilen möchten, wie Ihre Nationalität und Ihre Visa-Situation.
• Kontaktdaten, die Sie angeben— Name, E-Mail-Adresse, Telefon- oder Messaging-ID, wenn Sie ein Angebot anfordern oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
• Technische Daten— Cookies und ähnliche Technologien, die von unserem Live-Chat-Anbieter (Chatwoot) verwendet werden, um den Chat zu betreiben, wie Sitzungs-IDs und Ihre ungefähre Position für das Routing.
• Dienstleistungsdaten— für Kunden: Reisepassdetails und Dokumente, die zur Einreichung von Visa- und Einwanderungsanträgen erforderlich sind. Wir verarbeiten diese nur, um die von Ihnen gewünschte Dienstleistung zu erbringen.

Warum wir diese verarbeiten

• Um Ihre Fragen zu beantworten und Angebote zu unterbreiten — basierend auf Ihrer Anfrage (Vertrag / vorvertragliche Schritte)
• Um die Visa- und Einwanderungsdienstleistungen zu erbringen, für die Sie uns beauftragen — Vertragserfüllung
• Um unsere Website und den Chat zu betreiben und zu verbessern — berechtigtes Interesse
• Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (thailändische Einwanderungsbestimmungen, Steuer- und Handelsrecht)

Cookies und Chat

Unser Live-Chat-Tool (Chatwoot, selbst gehostet auf chat.highthai.online) verwendet Cookies und lokale Speicherung, damit die Gespräche funktionieren und wir uns an Ihre Zustimmungswahl erinnern können. Wir laden das Chat-Tool erst, nachdem Sie die Cookies über das Banner auf dieser Seite akzeptiert haben. Siehe unsereCookie-Richtlinie für Details.

Mit wem wir Daten teilen

• Unser Team — die Menschen, die sich um Ihren Visumsfall kümmern
• Dienstleister — unsere Webhosting- und Chat-Infrastruktur (je nach Fall in der EU/Thailand gehostet)
• Behörden — Thailändische Einwanderungsbehörden und Regierungsstellen, nur soweit erforderlich, um Ihre Anträge einzureichen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir geben sie niemals für Marketingzwecke weiter.

Wie lange wir sie aufbewahren

Chat- und Anfragedaten: bis zu 24 Monate. Kundenakten: für die Dauer unserer Zusammenarbeit zuzüglich der von thailändischem Recht für Buchhaltungs- und Einwanderungsunterlagen vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist. Wir löschen Daten, wenn sie diesen Zwecken nicht mehr dienen.

Ihre Rechte

• Erhalten Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben
• Bitten Sie uns, ungenaue Daten zu korrigieren
• Bitten Sie uns, Ihre Daten zu löschen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
• Widersprechen Sie der Verarbeitung oder beschränken Sie diese in bestimmten Fällen
• Erhalten Sie Ihre Daten in einem portablen Format, sofern anwendbar
• Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert

Um ein Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter sawasdeevisas@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich auch bei der Thailändischen Datenschutzkommission oder, für EU-Bürger, bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde beschweren.

Sicherheit

Wir verwenden Verschlüsselung bei der Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen auf unseren Systemen und beschränken den internen Zugriff auf Kundendaten auf Mitarbeiter, die diese für Ihren Fall benötigen. Keine Übertragungsmethode ist zu 100 % sicher, aber wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich unsere Dienstleistungen oder das Gesetz ändern. Das Datum "Letzte Aktualisierung" oben zeigt die aktuelle Version an. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite hervorgehoben.

Kontakt

Sawasdee Visas Co., Ltd. · Asoke, Bangkok, Thailand · sawasdeevisas@gmail.com · Line: @sawasdeevisas · WhatsApp: +66 81 234 5678