隐私政策

本政策解释了Sawasdee Visas Co., Ltd.（“我们”）通过本网站和我们的聊天服务收集哪些个人数据、为什么收集这些数据，以及您对这些数据拥有的权利。我们遵循泰国的《个人数据保护法》（PDPA），并在适用的情况下，遵循欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）。

我们收集的内容

• 您发送给我们的消息— 通过本网站上的AI聊天窗口、实时聊天、Line、WhatsApp或Messenger发送的消息。这包括您选择告诉我们的任何内容，例如您的国籍和签证情况。
• 您提供的联系方式— 当您要求报价或使用我们的服务时提供的姓名、电子邮件地址、电话或消息ID。
• 技术数据— 我们的实时聊天提供商（Chatwoot）使用的cookie和类似技术来运营聊天，例如会话标识符和您的近似位置以进行路由。
• 服务数据— 对于客户：护照详细信息和提交签证和移民申请所需的文件。我们仅处理这些数据以执行您要求的服务。

我们处理的原因

• 回答您的问题并提供报价 — 基于您的请求（合同/合同前步骤）
• 提供您委托我们的签证和移民服务 — 合同履行
• 运营和改进我们的网站和聊天 — 合法利益
• 遵守法律义务（泰国移民规则、税务和会计法）

Cookie和聊天

我们的实时聊天工具（Chatwoot，托管在chat.highthai.online）使用cookie和本地存储，以便对话能够正常工作，并且我们可以记住您的同意选择。只有在您通过本网站上的横幅接受cookie后，我们才会加载聊天工具。请参阅我们的Cookie 政策 了解详情。

我们与谁共享数据

• 我们的团队 — 处理您签证案件的团队成员
• 服务提供商 — 我们的网站托管和聊天基础设施（在欧盟/泰国适用）
• 相关机构 — 泰国移民局和政府机构，仅在需要提交您的申请时

我们绝不会出售您的个人数据。也不会将其用于营销目的。

我们保留数据的时间

聊天和咨询数据：最长24个月。客户档案：在我们合作期间以及泰国法律要求的会计和移民记录保留期内。我们会在数据不再服务于这些目的时将其删除。

您的权利

• 获取我们持有的关于您的个人数据副本
• 要求我们更正不准确的数据
• 要求我们删除您的数据（受法律保留要求的约束）
• 反对或限制某些数据处理
• 在适用的情况下，以可移植的格式接收您的数据
• 随时撤回同意（当处理基于同意时）

如需行使任何权利，请通过sawasdeevisas@gmail.com与我们联系。我们将在30天内回复。您也可以向泰国个人数据保护委员会或欧盟居民向您所在国的数据保护机构投诉。

安全

我们使用传输中的加密（HTTPS），对我们的系统进行访问控制，并限制内部对客户数据的访问，仅限于需要处理您案件的员工。没有一种传输方法是100%安全的，但我们采取了合理的技术和组织措施。

本政策的变更

我们会随着我们的服务或法律的变化更新本政策。上面的“最后更新”日期显示了当前版本。重大变更将在此页面上突出显示。

联系我们

Sawasdee Visas 有限公司 · 曼谷阿索克区, 泰国 · sawasdeevisas@gmail.com · Line: @sawasdeevisas · WhatsApp: +66 81 234 5678