Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Sawasdee Visas Co., Ltd. (« nous », « notre ») collecte via ce site web et nos services de chat, pourquoi nous les collectons et les droits que vous avez sur celles-ci. Nous nous conformons à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA) et, dans la mesure où elle s'applique à vous, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Ce que nous collectons

• Messages que vous nous envoyez— via le widget de chat IA sur ce site, le chat en direct, Line, WhatsApp ou Messenger. Cela inclut tout ce que vous choisissez de nous dire, comme votre nationalité et votre situation en matière de visa.
• Coordonnées que vous fournissez— nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou identifiant de messagerie lorsque vous demandez un devis ou utilisez nos services.
• Données techniques— cookies et technologies similaires utilisés par notre fournisseur de chat en direct (Chatwoot) pour faire fonctionner le chat, comme les identifiants de session et votre localisation approximative pour le routage.
• Données de service— pour les clients : détails du passeport et documents nécessaires pour le dépôt des demandes de visa et d'immigration. Nous ne traitons ces données que pour fournir le service que vous avez demandé.

Pourquoi nous les traitons

• Pour répondre à vos questions et fournir des devis — basés sur votre demande (contrat / étapes précontractuelles)
• Pour fournir les services de visa et d'immigration pour lesquels vous nous engagez — exécution du contrat
• Pour gérer et améliorer notre site web et notre chat — intérêt légitime
• Pour nous conformer aux obligations légales (règles d'immigration thaïlandaises, législation fiscale et comptable)

Cookies et chat

Notre outil de chat en direct (Chatwoot, hébergé sur chat.highthai.online) utilise des cookies et le stockage local pour que les conversations fonctionnent et pour que nous puissions nous souvenir de votre choix de consentement. Nous ne chargeons l'outil de chat qu'après avoir accepté les cookies via la bannière sur ce site. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.

Avec qui nous partageons les données

• Notre équipe — les personnes qui gèrent votre demande de visa
• Prestataires de services — notre hébergement web et notre infrastructure de chat (hébergés dans l'UE/Thaïlande selon le cas)
• Autorités — les services d'immigration thaïlandais et les organismes gouvernementaux, uniquement lorsque cela est nécessaire pour le dépôt de vos demandes

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons jamais à des fins de marketing.

Durée de conservation

Données de chat et demandes d'information : jusqu'à 24 mois. Dossiers clients : pendant la durée de notre collaboration, plus la période de conservation requise par la loi thaïlandaise pour la comptabilité et les dossiers d'immigration. Nous supprimons les données lorsqu'elles ne servent plus ces objectifs.

Vos droits

• Accéder à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Nous demander de corriger des données inexactes
• Nous demander de supprimer vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Vous opposer à ou restreindre certains traitements
• Recevoir vos données dans un format portable, lorsque cela est applicable
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse sawasdeevisas@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Comité thaïlandais de protection des données personnelles ou, pour les résidents de l'UE, auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS), des contrôles d'accès sur nos systèmes, et limitons l'accès interne aux données clients au personnel qui en a besoin pour votre dossier. Aucune méthode de transmission n'est sûre à 100 %, mais nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique à mesure que nos services ou la loi changent. La date de "dernière mise à jour" ci-dessus indique la version actuelle. Les modifications importantes seront mises en évidence sur cette page.

Contact

Sawasdee Visas Co., Ltd. · Asoke, Bangkok, Thaïlande · sawasdeevisas@gmail.com · Line : @sawasdeevisas · WhatsApp : +66 81 234 5678