Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие личные данные Sawasdee Visas Co., Ltd. («мы», «нас») собирает через этот веб-сайт и наши чат-сервисы, зачем мы их собираем и какие права вы имеете над ними. Мы соблюдаем Таиландский Закон о защите персональных данных (PDPA) и, если это применимо к вам, Общий регламент по защите данных ЕС (GDPR).

Что мы собираем

• Сообщения, которые вы нам отправляете— через виджет AI-чата на этом сайте, Live Chat, Line, WhatsApp или Messenger. Это включает в себя всё, что вы решите нам сообщить, например, ваше гражданство и ситуацию с визой.
• Контактные данные, которые вы предоставляете— имя, адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор мессенджера, когда вы запрашиваете расценки или используете наши услуги.
• Технические данные— куки и аналогичные технологии, используемые нашим провайдером живого чата (Chatwoot) для работы чата, такие как идентификаторы сессий и ваше приблизительное местоположение для маршрутизации.
• Данные о сервисе— для клиентов: данные паспорта и документы, необходимые для подачи заявлений на визу и иммиграцию. Мы обрабатываем эти данные только для выполнения услуги, которую вы запросили.

Зачем мы это обрабатываем

• Чтобы ответить на ваши вопросы и предоставить расценки — на основе вашего запроса (контракт / предконтрактные шаги)
• Чтобы предоставить вам визовые и иммиграционные услуги, на которые вы нас наняли — выполнение контракта
• Чтобы управлять и улучшать наш сайт и чат — законный интерес
• Чтобы соблюдать правовые обязательства (таиландские иммиграционные правила, налоговое и бухгалтерское законодательство)

Куки и чат

Наш инструмент живого чата (Chatwoot, самостоятельно размещенный на chat.highthai.online) использует куки и локальное хранилище, чтобы разговоры работали и чтобы мы могли запомнить ваш выбор согласия. Мы загружаем инструмент чата только после того, как вы примете куки через баннер на этом сайте. Смотрите нашуПолитика использования файлов cookie для получения подробной информации.

С кем мы делимся данными

• Наша команда — люди, которые занимаются вашим визовым делом
• Поставщики услуг — наша инфраструктура веб-хостинга и чатов (размещенная в ЕС/Таиланде, в зависимости от ситуации)
• Органы власти — тайские иммиграционные службы и государственные органы, только когда это необходимо для подачи ваших заявлений

Мы никогда не продаем ваши личные данные. Мы никогда не делимся ими в маркетинговых целях.

Как долго мы их храним

Данные чатов и запросов: до 24 месяцев. Файлы клиентских дел: на протяжении нашего сотрудничества плюс срок хранения, требуемый тайским законодательством для бухгалтерских и иммиграционных записей. Мы удаляем данные, когда они перестают служить этим целям.

Ваши права

• Получить копию личных данных, которые мы храним о вас
• Попросить нас исправить неточные данные
• Попросить нас удалить ваши данные (с учетом юридических требований к хранению)
• Возражать против или ограничивать определенные виды обработки
• Получить ваши данные в переносимом формате, если это применимо
• Отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии

Для реализации любого права свяжитесь с нами по адресу sawasdeevisas@gmail.com. Мы отвечаем в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в Тайский комитет по защите персональных данных или, для жителей ЕС, в ваш национальный орган по защите данных.

Безопасность

Мы используем шифрование при передаче данных (HTTPS), средства контроля доступа в наших системах и ограничиваем внутренний доступ к данным клиентов только тем сотрудникам, которым они необходимы для вашего дела. Ни один метод передачи данных не является на 100% безопасным, но мы применяем разумные технические и организационные меры.

Изменения в этой политике

Мы обновляем эту политику по мере изменения наших услуг или законодательства. Дата "последнего обновления" выше показывает текущую версию. Существенные изменения будут выделены на этой странице.

Контакт

Sawasdee Visas Co., Ltd. · Асок, Бангкок, Таиланд · sawasdeevisas@gmail.com · Line: @sawasdeevisas · WhatsApp: +66 81 234 5678